Quy Định Giao, Nhận Đổi Trả Hàng

Cửa Hàng Thực Phẩm Tươi & Sạch cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng, Chúng tôi áp dụng các quy định cụ thể về giao nhận và đổi trả hàng như sau:

1. Quy Định Giao Nhận Hàng

  • Phạm Vi Giao Hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc. Đối với các khu vực nội thành, thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc. Đối với các khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác, thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.
  • Phí Giao Hàng: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng của đơn hàng. Chúng tôi có thể miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định hoặc trong các chương trình khuyến mãi.
  • Thời Gian Giao Hàng: Đơn hàng sẽ được giao trong khung giờ hành chính từ 8h00 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy. Chúng tôi sẽ liên hệ trước khi giao hàng để đảm bảo bạn có mặt để nhận hàng.

2. Quy Định Đổi Trả Hàng

  • Điều Kiện Đổi Trả:
    1. Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
    2. Sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng như bạn đã đặt.
    3. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
  • Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua hotline [Số điện thoại] hoặc email [Email chăm sóc khách hàng] để được hướng dẫn cụ thể.
  • Quy Trình Đổi Trả:
    1. Liên Hệ: Liên hệ với Chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
    2. Xác Nhận: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn bạn quy trình đổi trả.
    3. Gửi Hàng: Bạn gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ cửa hàng kèm theo hóa đơn mua hàng và thông tin liên hệ.
    4. Xử Lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong thời gian sớm nhất, tối đa là 7 ngày làm việc.
  • Phí Đổi Trả: Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai. Nếu bạn đổi trả hàng vì lý do cá nhân, bạn sẽ chịu phí vận chuyển.

3. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

  • Kiểm Tra Hàng Hóa: Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay với Chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
  • Từ Chối Nhận Hàng: Bạn có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn hàng, bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu mở niêm phong.

Cửa Hàng Thực Phẩm Tươi & Sạch luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi mong rằng những quy định trên sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái và hài lòng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào, đừng ngần ngại liên hệ với Chúng tôi. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ Cửa Hàng Thực Phẩm Tươi & Sạch!